Se ele sair, os clientes saem junto. Cenvia junta tudo numa tela só — e a tela é da empresa, não de quem atende.
A mensagem chega de manhã e alguém vê à tarde. O retorno prometido para quinta não acontece. WhatsApp comum organiza conversa — não conduz atendimento.
Chega às 9h pelo anúncio, alguém abre às 15h. Quem respondeu primeiro já vendeu — e você pagou o mesmo clique.
Quem respondeu antes levou“Falo com ele amanhã.” Amanhã vira semana que vem. A venda não recebe um “não” — ela apenas para de existir.
Morre sem respostaNegociação no WhatsApp pessoal dele. Ele sai da empresa e leva o histórico, o combinado e a confiança do cliente junto.
A carteira vai embora com eleQuantos atenderam, quanto demoraram e por que perderam. Sem isso, a reunião de segunda vira interrogatório sem dado.
Gestão por impressãoPara atender mais gente você compra outro chip. Aí são dois celulares, duas filas e o dobro da bagunça.
Não escalaA mensagem das 22h espera até as 9h. No sábado, espera até segunda — se o cliente esperar.
Noite e fim de semana perdidosO cliente é o mesmo. O anúncio custou o mesmo. O que muda é o que acontece nos minutos seguintes.
Venda perdida sem nunca ter recebido um "não"
A venda avança ou morre com resposta — nunca por esquecimento
Sem projeto de implantação, sem consultoria de três meses.
Você entra, dá nome à operação e convida o time. Cada atendente enxerga as conversas dele; o supervisor vê o setor.
~2 minAPI oficial da Meta, com a habilitação acompanhada por nós. O número continua o mesmo e o canal não sai do ar.
~3 minVendas, Suporte, Financeiro. E o relógio: 10 minutos avisa, 12 escala, 20 chama o supervisor.
~3 minPrimeiro contato e fora de horário respondidos sem ninguém acordar de madrugada.
~2 minWhatsApp, Instagram, Facebook e Telegram na mesma fila, com o mesmo histórico e a mesma régua de tempo.
Sem comprar chip e sem fila travada numa pessoa só. A conversa vai para quem está livre, com transferência entre setores.
O tempo corre em cada conversa. Aos 10 minutos avisa, aos 12 escala, aos 20 chama o supervisor.
Você monta o fluxo arrastando blocos. O que a máquina não resolve vai para uma pessoa — com o histórico junto.
Envie manuais e contratos. A resposta sai deles. Não achou, chama uma pessoa em vez de inventar.
Quanto atenderam, quanto demoraram, por que encerraram e que nota o cliente deu.
Não é o tamanho do time que decide — é quantas vendas dependem de alguém lembrar de ligar de volta.
O movimento chega por mensagem e some junto com ela. Cada minuto de espera é um cliente no concorrente.
Marcação, confirmação e remarcação o dia inteiro. Fora do horário, a agenda continua enchendo sozinha.
Pequeno demais para ter analista de sistema, grande demais para caber num celular só.
Noite, fim de semana e feriado. A automação segura o primeiro contato até alguém assumir.
Cada unidade com o próprio setor e a própria fila; a diretoria vê o consolidado sem pedir planilha.
O Cenvia é a conversa com o cliente. Ele fala com o seu sistema em vez de pedir para você trocar tudo.
Os dois recebem a mensagem. Um deles cobra a resposta e não deixa cliente parado sem ninguém perceber.
Você conecta o canal e a mensagem nasce dentro da fila certa — com setor, dono e origem, no segundo em que o cliente enviou.
Cenvia
curl pronto — ligue no seu sistema de gestão# manda a conversa direto para a fila certa, com a origem preservada curl -X POST https://api.cenvia.com.br/api/v1/inbound/leads \ -H "Authorization: Bearer SUA_CHAVE" \ -H "Content-Type: application/json" \ -d '{ "source": "meta-ads", "contact": { "fullName": "Maria Souza", "phone": "35998765432" }, "utm": { "source": "facebook", "campaign": "fibra-agosto" } }'
Você pagou o anúncio e paga a equipe que não respondeu a tempo. Põe os seus números — a conta é sua, não nossa.
Fica na mesa, por ano
São clientes por ano que desistem sem resposta — e vendas que aconteceriam com a mesma taxa que a sua operação já tem hoje. A conta usa 12 mensalidades por contrato: é o que um cliente vale no primeiro ano.
Não tem contador regressivo nesta página e nem vai ter. A pressa aqui é a real: enquanto você lê isso, tem cliente esperando resposta na sua caixa de entrada.
Quem chega aqui vem pelo mesmo motivo: o time responde o dia inteiro e mesmo assim cliente some. Raramente é falta de esforço — é falta de ordem de trabalho.
Retornamos no mesmo dia útil, pelo WhatsApp.
Seus dados servem só para este contato. Nada de lista, nada de revenda.
Vamos te chamar no WhatsApp no mesmo dia útil. Se preferir adiantar, fale agora:
Falar agora no WhatsAppCada empresa tem base isolada — ninguém enxerga a conversa do outro. Na saída, contatos e histórico vão com você em formato aberto.
Toda conversa tem finalidade definida e fica registrada com autor e data. Auditoria é consulta, não arqueologia.
Mensal. Se não estiver resolvendo, o problema é nosso — e você sai sem multa.
Ela responde pelos seus documentos. Se a informação não estiver lá, diz que não sabe e chama uma pessoa.
Não é sobre economizar ferramenta. É sobre parar de perder cliente que já estava com a mão no bolso.
Um cliente perdido no mês custa mais
R$ 270por mês, no plano completo · sem taxa de implantação
Não. O número continua o mesmo — ele passa a funcionar pela API oficial da Meta, que é o que permite vários atendentes ao mesmo tempo. A habilitação é acompanhada por nós e o canal não sai do ar durante a migração.
As conversas antigas ficam onde estão, no aparelho. A partir da virada, tudo novo nasce dentro do Cenvia — com histórico da empresa, não do aparelho.
Quanto menor o time, mais cara é cada mensagem perdida. Com dois atendentes, um cliente esquecido por semana já paga o plano.
Não. Você liga se quiser e decide até onde ela vai. Quando sai do que ela resolve, a conversa passa para uma pessoa com o histórico junto.
Não trabalhamos com fidelidade. É mensal, e você troca de plano quando a operação mudar — para cima ou para baixo.
Cada empresa tem base isolada; ninguém enxerga a conversa de outro. Toda ação fica registrada com autor e data, e a exportação é sua quando quiser.
Dez minutos para configurar. O resto do mês seu time atende só quem pode contratar.
Responde a gente aqui que a conversa continua no WhatsApp.
Se a resposta for "não sei", já é a resposta. Em 20 minutos a gente te mostra o seu próprio atendimento na tela — sem cartão, sem proposta pra assinar.